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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Unternehmen (Next Level Escape AG) und natürlichen Personen (kurz Kunde) in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Buchung. Es gilt gegenüber dem Kunden jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Fassung unserer AGB, welche auf der Homepage von der Next Level Escape AG (https://nextlevelescape.ch) einzusehen sind.

Die Themenräume sind online unter https://nextlevelescape.ch buchbar. Die Buchung wird durch das Versenden einer Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt, wobei die Bestätigungsmail an die bei der Buchung angegebene E-Mail- Adresse versendet wird. Die Bestätigung dient als Beleg für das gebuchte Angebot. Der Besteller hat die Angaben der Buchungsbestätigung nach Erhalt auf Ihre Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Fehler oder Unvollständigkeiten sind dem Team von Next Level Escape AG sofort anzuzeigen.

Spontane Buchungen vor Ort sind nur beim Vorhandensein freier Kapazitäten möglich.

Der Besteller bestätigt von allen teilnehmenden Gruppenmitgliedern bevollmächtigt zu sein, eine Buchung bei der Next Level Escape AG durchzuführen.

Der Besteller ist außerdem dafür verantwortlich, dass die teilnehmenden Gruppenmitglieder über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Next Level Escape AG in Kenntnis gesetzt werden und diese von den übrigen Mitspielern akzeptiert werden.

Eine Reservation ist erst gültig, wenn diese durch Next Level Escape AG per Email bestätigt wird. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Rechte und Pflichten, inklusive AGB für beide Parteien. Die buchende Person ist für die Vertragspflichten und für die durch sie angemeldeten Personen verantwortlich.

Die maximale Anzahl Teilnehmer pro Spiel sind 8 Personen. Grössere Gruppen sind nur nach Absprache mit der Next Level Escape AG möglich. Das Mindestalter für die Teilnahme an Next Level Escape Spielen beträgt 12 Jahre. Die Teilnahme von Personen unter 16 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich. Escape Rooms sind nicht geeignet für Leute mit Platzangst, Panikattacken, Unwohlsein in engen und dunklen Räumen oder Ähnlichem.

Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäß Webseite. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Next Level Escape AG schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind. Die Leistungen der Next Level Escape AG beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort (Steinackerstrasse 41, 8302 Kloten). Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Zu beachten ist, dass die Zeitfenster für jede Gruppe separat reserviert werden und der Raum entsprechend vorbereitet wird. Bei einem Zuspätkommen verfällt der Anspruch auf die komplette bezahlte Leistung. Die Zeit, welche die Gruppe zu spät kommt wird vom 60-minütigen Countdown abgezogen. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung besteht nicht.

Bei einer Absage durch den Kunden oder Nichterscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittspreise.

Es kann vorkommen, dass die Next Level Escape AG eine Buchung stornieren muss. Die buchende Person wird sofort informiert. In diesem Falle besteht Anspruch auf einen Gutschein in der Höhe der bezahlten Gebühr oder die Rückerstattung des bezahlten Preises. Es besteht keinen Anspruch auf andere Vergütungen für Auslagen oder Schäden die durch die Absage entstanden sind. Kann die Veranstaltung jedoch aufgrund höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, so besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der bezahlten Gebühr oder Vergütungen für Auslagen oder Schäden die durch die Absage entstanden sind. Hierbei handelt es sich um Ereignisse, welche die Next Level Escape AG weder abwenden noch vorhersehen konnte. Zum Beispiel: Erdbeben, Feuer-/ Wasserschaden, andauernder Stromausfall oder gleichwertige Ereignisse.

Die Preise sind auf der Homepage von der Next Level Escape AG vermerkt, bzw. werden für grössere Gruppen direkt mit den Teilnehmern vereinbart. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken und pro Person. Es sind jeweils die am Tag der Veranstaltung gültigen Preise massgebend. Bei der Online-Buchung kann entweder per PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden. Ansonsten wird bar oder mit Kreditkarte vor Ort bezahlt. Bei Nichterscheinen der Gruppe wird das Geld nicht zurückbezahlt, sollte der Kunde noch nichts bezahlt haben wird eine Rechnung über den vollen Betrag ausgestellt.

Die Konsumation von Esswaren und Getränken aller Art ist während des Aufenthalts in den Spielräumen von Next Level Escape AG untersagt. Es ist ausdrücklich verboten, an den Spielorten oder in den Spielräumen zu rauchen oder Alkohol oder Drogen zu konsumieren. Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich. Fotografieren und Filmen jeglicher Art innerhalb der Räumlichkeiten der Next Level Escape AG ist verboten. Den Anweisungen des Spielleiters ist unbedingt Folge zu leisten. Personen mit Erkrankungen wie Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Platzangst, Panikattacken, oder Unwohlsein in dunklen Räumen, bzw. auch Personen, die befürchten, dass sich ihr Zustand in der Anlage (teils enge Stellen) verschlechtern könnte, werden gebeten, nicht an den Spielen teilzunehmen. Es ist nicht erlaubt, Rätsel-Ideen zu kopieren und Rätsel ganz oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der Next Level Escape AG nachzubauen. Die Next Level Escape AG behält sich vor, alkoholisierte oder aggressive Personen aus den Geschäftsräumen zu Verweisen. Ein Anspruch auf Ersatz besteht in diesem Fall nicht.

Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer, bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind. Die Next Level Escape AG stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden. Die Haftung wird durch die Next Level Escape AG übernommen, falls die vertraglich festgelegten Vereinbarungen aufgrund von Versäumnissen der Next Level Escape AG, deren Mitarbeitern oder Lieferanten nicht oder mangelhaft erfüllt werden. Zu beachten ist, dass es in der Verantwortlichkeit des/ der Teilnehmer(s) liegt, zu beweisen, dass die angemessene Sorgfalt und/ oder Kenntnis nicht erbracht wurde. Eine Haftung gegenüber den Mitarbeitern und Lieferanten von Next Level Escape AG liegt nur dann vor, wenn diese zum Zeitpunkt der Leistung in einem gültigen Vertragsverhältnis zur Next Level Escape AG gestanden haben. Die Next Level Escape AG übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z. B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebenso wenig übernimmt die Next Level Escape AG die Haftung für Leistungen gegenüber Dritten.

Während des Spiels wird die Gruppe mithilfe von in den Räumen installierten Videokameras durch einen so genannten Spielleiter in Echtzeit begleitet. Diese dienen lediglich dazu, dass der Spielleiter über den aktuellen Spielfortschritt der Gruppe informiert ist und bei Bedarf Tipps im Sinne einer Hilfestellung geben kann. Es findet weder eine Speicherung der Bilder noch eine Übertragung auf weitere Bildschirme oder eine Verwendung für andere Zwecke statt. Die Spielleiter fotografieren die Gruppen nach dem Spiel auf freiwilliger Basis. Diese Fotos werden in den Räumlichkeiten der Next Level Escape AG aufgehängt und können nach Absprache mit der Gruppe auf der firmeneigenen Webseite sowie auf Social-Media-Kanälen publiziert werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand Der ausschliessliche Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz der Next Level Escape AG. Anwendbar ist ausschliesslich das Schweizerische Recht.